Абоненты «Вымпелкома» тратят деньги на интернет-роуминг, даже если отключают данную услугу
«Вымпелком» списывает лишние средства из-за проблем с LTE.
Пользователи опции «Cамый выгодный интернет в роуминге» от компании «Вымпелком» получают счета за услугу, которой не пользовались. Об этом сообщает газета «Ведомости».
Деньги со счетов клиентов списывают даже тогда, когда пользователи активизируют запрет на роуминг данных или выключают режим сотовых данных. Подобные проблемы возникают у абонентов, зарегистрировавшихся в роуминге в LTE-сетях. В самом «Вымпелкоме» о проблеме узнали от клиентов. Генеральный директор компании Михаил Слободин объяснил, что «телефон «хватает» небольшую порцию интернета» даже при выключенном роуминге, и за это абонентам начисляются платежи. Слободин считает, что основная причина недоразумения кроется в особенностях LTE-сетей.
В компании заверяют: ошибочно списанные деньги всё равно возвращаются к абоненту, даже если он не заявлял о проблеме. С целью предотвращения новых случаев «утечки» средств со счетов, «Вымпелком» установил нетарифицируемый порог трафика для пользователей роуминга.
