«КАМАЗ-ЛИЗИНГ» провела анализ обращений своих клиентов за 11 месяцев уходящего года
За 11 месяцев 2023 года лизинговая компания "КАМАЗ" провела анализ обращений своих клиентов и выяснила интересные факты. Оказывается, за этот период времени в "КАМАЗ-ЛИЗИНГ" поступило более 5400 обращений. Это свидетельствует о том, что компания пользуется большой популярностью среди клиентов.
По результатам анализа стало ясно, что наиболее популярными способами связи с "КАМАЗ-ЛИЗИНГ" являются обращения по телефону в колл-центр, через официальный сайт и повторные обращения к личному менеджеру. В прошлом клиенты связывались с компанией только по телефону и факсу, однако сейчас им доступны гораздо больше возможностей коммуникации. Они могут обращаться через социальные сети, писать в чат, отправлять email, звонить сами или заказывать обратный звонок, оставлять заявку на сайте или в своем личном кабинете. Все эти способы связи делают общение с "КАМАЗ-ЛИЗИНГ" более удобным и доступным для клиентов.
Это подтверждает тот факт, что лизингополучатели активно используют различные каналы связи, чтобы получить необходимую информацию или решить возникшие вопросы. Генеральный директор АО "Лизинговая компания "КАМАЗ" Андрей Гладков отмечает, что компания готова предоставить клиентам максимально комфортные условия в области общения и всегда открыта для новых технологических решений, которые позволят улучшить этот процесс.В течение первых 11 месяцев текущего года заинтересованные в приобретении автотехники КАМАЗ в лизинг клиенты преимущественно приходили из различных федеральных округов Российской Федерации. Лидерами по количеству клиентов оказались Центральный федеральный округ (20%) и Приволжский федеральный округ (18%). Однако, также были заинтересованные клиенты из Южного и других округов страны.
Основными вопросами, которые интересовали потенциальных клиентов, были возможность получения субсидии от Минпромторга РФ, наличие автотехники КАМАЗ и стоимость грузовиков. Некоторые клиенты также интересовались условиями покупки техники с пробегом.
В период с января по ноябрь наибольшим спросом пользовались различные модели автотехники КАМАЗ. Магистральные тягачи КАМАZ-54901, автомобили КАМАZ «КОМПАС», прицепы, седельные тягачи КАМАZ-5490 и среднетоннажные грузовики КАМАZ-4308 были особенно популярны среди клиентов, интересующихся лизингом.
Информация об этих моделях, их технические характеристики и преимущества, являлись важными факторами для потенциальных покупателей при принятии решения о выборе. Благодаря высокому качеству и надежности техники КАМАЗ, а также гибким условиям лизинга, компания продолжает привлекать новых клиентов из разных регионов России.Дочернее предприятие ПАО "КАМАЗ" - "КАМАЗ-ЛИЗИНГ", являющееся единственной компанией, специализирующейся на лизинге автотехники, работает напрямую с производителем. Важно отметить, что данная компания является неотъемлемой частью бизнеса "КАМАЗ" и играет значительную роль в развитии автомобильной отрасли. Благодаря близкому сотрудничеству с производителем, "КАМАЗ-ЛИЗИНГ" может предложить своим клиентам выгодные условия и качественный сервис. Компания обладает большим опытом работы на рынке лизинга и может предложить широкий спектр услуг, от лизинга грузовых автомобилей до специализированной техники. Благодаря этому, "КАМАЗ-ЛИЗИНГ" заслуженно занимает лидирующие позиции на рынке и является надежным партнером для многих предприятий.
